Politique de Confidentialité

1. Données Collectées

Via les formulaires de contact :

• Nom et Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Société/Entreprise
• Message/Demande

Via votre compte client :

• Informations de connexion (email, mot de passe)
• Données de facturation (adresse, TVA)
• Historique des services
• Données de paiement (gérées de manière sécurisée)

Via nos technologies de suivi :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées
• Durée de visite

2. Finalité du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes et questions
• Gérer votre compte client
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution du contrat pour la gestion de vos services
• L'intérêt légitime d'ExaGroup pour améliorer ses services
• Le respect des obligations légales

4. Durée de Conservation

Vos données sont conservées :

• Données client : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@exagroup.org

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Stockage sécurisé des mots de passe
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audit régulier