Facturation
Questions de facturation et paiement
Articles (4)
Recharger votre wallet
Ajoutez du crédit à votre wallet (carte bancaire, virement, Paysafecard, cryptomonnaie, carte cadeau) pour payer vos services.
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25/10/2026
Télécharger et comprendre vos factures
Consultez, téléchargez et comprenez vos factures depuis l'espace client.
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25/10/2026
Activer le renouvellement automatique
Configurez le renouvellement automatique pour ne jamais perdre vos services.
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25/10/2026
Facturation et paiement — vue d'ensemble
Comprenez le système de wallet EXAGROUP, les méthodes de paiement disponibles et comment gérer vos factures.
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25/10/2026
FAQ - Facturation
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Au moment de la commande, vous pouvez payer par carte bancaire, par virement bancaire SEPA, avec le solde de votre compte (wallet), avec une carte cadeau EXAGROUP, en cryptomonnaie ou par carte prépayée Paysafecard. Le wallet se recharge depuis l'espace client et peut régler commandes et renouvellements. Une facture PDF est émise pour chaque paiement.
Comment renouveler mon service ?
Les services peuvent être renouvelés manuellement depuis Facturation → Renouvellements, ou automatiquement si vous avez activé le renouvellement automatique et disposez d'un solde wallet suffisant.
Comment télécharger ma facture en PDF ?
Allez dans Facturation → Factures, cliquez sur la facture souhaitée, puis cliquez sur "Télécharger PDF". La facture est générée avec toutes vos informations de facturation.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Contactez le support via un ticket en précisant la facture concernée et le motif de la demande. Les remboursements sont traités au cas par cas selon nos conditions générales de vente.
Comment utiliser un coupon de réduction ?
Lors du processus de commande ou de paiement, un champ "Code promo" est disponible. Entrez votre code et validez pour que la réduction soit appliquée automatiquement.